Tietosuojaseloste

 

Yleistä

Noudatamme tietojen käsittelyssä aina tietosuojalainsäädännön mukaisia tietosuojaperiaatteita. Käsittelemme asiakkaidemme tietoja aina lainmukaisesti, luottamuksellisesti ja turvallisesti. Emme kerää asiakkaistamme tarpeettomia tietoja, emmekä säilytä tietoja pidempään, kuin palveluidemme tarjoaminen edellyttää. Voit koska tahansa olla yhteydessä meihin ja pyytää lisätietoja tietojesi käsittelystä tai pyytää tietojesi poistamista.

Tämä tietosuojaselosteen periaatteita soveltavat Star Image Oy ja sen brändin alla toimivat kumppaniyritykset. Mikäli asioit kumppaniyrityksen kanssa, tietosuojaseloste on luettavissa yrityksen liiketilassa.

Rekisterinpitäjän yhteystiedot

Rekisterinpitäjänä toimii

Star Image Oy (y-tunnus: 2705379-4)

Puistokatu 3

20100 Turku

info@starimage.fi 

+358 40 18 18 294 (puhelun hinta määräytyy asiakkaan liittymäsopimuksen perusteella)

Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@starimage.fi, mikäli sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme.

 

Tietojen oikeusperusteet

1. Sopimus asiakkaan ja Star Image Oy:n tai Star Image Oy:n kumppaniyrityksen välillä

Sopimuksen täyttäminen toimii henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena silloin, kun käsittelemme asiakkaan nimi- ja yhteystietoja, maksutietoja, asiakkaan toimittamaa materiaalia ja mahdollisten palautusten yhteydessä tilinumeroa palveluidemme tarjoamiseksi. Tietoja luovutetaan osana sopimusta yritysasiakkaille esimerkiksi heidän henkilöstöstään ja tietoa kerätään henkilöistä osana sovittua palveluntuotantoa.

2. Asiakkaan suostumus

Asiakkaan suostumus toimii henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena, kun keräämme ja käsittelemme asiakkaan yhteystietoja markkinointitarkoituksessa, esimerkiksi lähettääksemme muistutusviestejä passin uusimisesta, ylläpitääkseemme kanta-asiakasrekisteriä tai tehdäksemme asiakastutkimusta. Tietoja luovutetaan viranomaiselle palvelun tuottamiseksi esimerkiksi viranomaisdokumentiin vaadittavien dokumenttien tuottaminen ja toimittaminen viranomaiselle. Asiakkaasta kerätään hänen suostumuksellaan tietoja erilaisiin tilausjärjestelmien kautta palvelun tuottamiseksi ja toimittamiseksi tai verkkosivustojen kautta esimerkiksi evästeinä tai tietoina, joita asiakas omatoimisesti luovuttaa.

3. Star Image Oy:n, Star Image Oy:n kumppaniyrityksen tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen turvaamiseksi

Oikeutetut edut toimivat henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena, kun toteutamme myymälöidemme videovalvontaa ja teemme asiakastietojen strategista analyysia nykyisten sekä uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseksi. Voimme myös luovuttaa tietoja viranomaisille heidän vaatimuksestaan.

4. Star Image Oy:n ja Star Image Oy:n kumppaniyrityksen sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi ja palvelun tuottamiseksi asiakkaalle.

Star Image brändin alla toimivat yhtiöt toimivat osana Star Image franchiseetä ja ovat velvollisia sopimusten täyttämiseksi ja palveluiden tuottamiseksi jakamaan tietoa toisilleen. Käsiteltäviä tietoja voivat ollat kaikki tiedot, joita yksinään kumppaniyritys tai Star Image Oy voi kerätä ja käsitellä.

Mitä tietoja voimme kerätä asiakkaista

Tiedot, jotka asiakas toimittaa, hankitaan palvelun toteuttamiseksi tai muodostuvat palveluiden käytön yhteydessä

1. Etu- ja sukunimi
2. Yhteystiedot: puhelinnumero, postiosoite, sähköpostiosoite
3. Asiakkaan toimittaman materiaalin mahdollisesti sisältämät henkilötiedot (kuten kuvat kasvoista)
4. Valokuvat
5. Maksutiedot
6. Tilinumero palautustilanteissa
7. Asiakkaan kertoma tieto siitä, miten tai miksi asiakas on päätynyt asioimaan meillä
8. Asiakkaan tilaukseen liittyvät muut tiedot palvelun toteuttamiseksi
9. Ostohistoria
10. Verkkosivuston ja verkkokauppojen kautta muodostuvat tiedot kuten sivustojen käyttö- ja selaustiedot sekä tunnistetiedot, kuten päätelaitteen IP-osoite

Mihin tietoja käytetään

Kun luovutat meille tietojasi tilauksen yhteydessä nettisivuillamme tai myymälässämme, tietojasi käytetään

• tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen
• palvelun tuottamiseen
• palveluiden kehittämiseen
• markkinointiin

Kun luovutat meille tietojasi markkinointia varten, tietojasi käytetään

• asiakasviestintään

Kameravalvonnalla saatuja tietoja käytetään väärinkäytösten estämiseen.

Miten tietoja säilytetään

Star Imagen asiakkaan henkilötietoja sisältävä tietokanta on suojattu asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimilla sen katoamisen ja väärinkäytön estämiseksi. Sitä säilytetään turvallisessa sijainnissa, johon organisaation ulkopuoliset henkilöt eivät pääse käsiksi.

Myymälöiden ja verkkokaupan järjestelmien tekninen sekä prosessien tietoturva ovat kehittyneellä tasolla. Palvelimilla on korkealaatuisen palveluntuottajan mukaan käytössä vähintään verkko- ja HTTP-tason suojaus palvelunestohyökkäyksiä vastaan. Suojaus sisältää sekä täysin automaattisia ratkaisuja, että ylläpidossa erikseen käyttöön otettavia suojauksia. Palveluntarjoajan mukaan kyseessä on parasta mahdollista WordPress-ylläpitoa, ja tietoturva on heillä huippuluokkaa. Silloin kuin asiakkaan henkilötietoja siirretään, kuten maksun ja sisäänkirjautumisen yhteydessä, ne ovat täysin salattuja käyttäen SSL-teknologiaa. Tämä tarkoittaa sitä, että Star Imagen palvelimen ja asiakkaan tietokoneen väliseen viestintään sovelletaan johtavaa salausmenetelmää, edellyttäen että asiakkaan verkkoselain tukee SSL-teknologiaa. 

Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä.

Tietoja säilytetään niin pitkään, kuin niitä on tarve säilyttää palvelun tuottamiseksi, takuun varmistamiseksi, lainsäädännöllisten kuten kirjanpidollisten velvollisuuksien täyttämiseksi, sopimusvelvoitteiden tai palvelulupauksen täyttämiseksi.

Asiakkaan maksutapahtumatietoja säilytetään lain vaatiman ajan mm. kirjanpidon velvoitteiden täyttämiseksi.

Asiakkaan valokuvaa säilötään vähintään 1 kuukauden ajan palvelun tuottamisen jälkeen takuuehtojen täyttämiseksi ja palvelun laadun takaamiseksi. Emme ole velvollisia säilyttämään asiakkaan puolesta mitään kuvia tai tietoja emmekä tarjoa pilvitallennuspalveluita, ellei toisin ole erikseen sovittu kuvien säilömisestä, kuten yritysasiakkaiden tapauksessa. Asiakkaan passiin tai muuhun tunnistautumiseen käytettävää, viranomaisten määritelmiin muokattua valokuvaa säilötään enintään 6 kuukauden ajan. Tämä tarkoittaa, että esimerkiksi erityistarkoitukseen muokattua kuvaa voidaan säilöä, mutta asiakkaalle ei tällöin voida toimittaa valokuvaa muihin käyttötarkoituksiin luvatun 1 kuukauden ajan jälkeen, mikäli säilötty kuva ei ole muokkaamaton viranomaiskuvaan kelpaava raakakuva, josta voitaisin valmistaa toisenlaisia viranomaiskuvia poikkeavin standardein. Poliisin järjestelmässä säilötään viranomaiskuvia 6 kuukauden ajan eli niiden voimassaoloajan, mikäli kuvaa ei käytetä hakemuksessa. Viranomaiselta voi tarkistaa tarkemmat tiedot säilytyksestä. Meillä on myös valokuvaamoiden käytössä olevassa rajapinnassa pääsy viranomaisille toimitettuihin kuviin, jossa kuvat säilyvät enintään 6 kuukauden ajan, mutta tässä rajapinnassa olevat kuvat on pienennetty esikatselukuviksi, joita ei voi toimittaa viranomaistrandardien mukaisina asiakkaalle riittävällä resoluutiolla.

Jollei muuta sovita kuvien säilytyksestä tai käytöstä, säilömme kuluttaja-asiakkaan valokuvia enintään 1 vuoden ajan, jonka jälkeen kuvat poistetaan. Mikäli sopimus asiakkaan kanssa määrittelee, kuvaa tai henkilötietoja voidaan säilöä pidempään ja erillisellä sopimuksella valokuvia tai muita tietoja voidaan säilöä toistaiseksi tai pysyvästi sovitulla tavalla esimerkiksi sovitun markkinoinnin toteuttamiseksi. Säilöttyjä valokuvia tai videoita voidaan käyttää koulutuksellisiin tarkoituksiin. Yritysasiakkaille lupaamme säilyttää valmiita valokuvia vähintään yhden vuoden ajan osana palvelulupausta, jollei asiakkaan kanssa erikseen sovita muusta säilytysajasta tai kuvien poistamisesta. Videokuva rinnastetaan tässä selosteessa useiksi valokuviksi. Emme säilö asiakkaan itse ottamia valokuvia tai muita kuvanvalmistukseen tai kuvatuotantoon liittyviä kuvia muuta kuin palvelun tuottamiseksi ja takuun kattamiseksi. Tämä tarkoittaa, ettemme ole velvollisia säilömään tällaisia kuvia tai tiedostoja asiakkaan puolesta emmekä tarjoa niille säilytyspalveluita tai vastaa niiden häviämisestä.

Säilömme asiakkaan muita henkilötietoja ja tilaukseen liittyviä tietoja palvelun tuottamiseksi ja takuun tarjoamiseksi tyypillisesti 6 kuukauden ajan, sillä viranomaiskuvat ovat tyypillisesti 6 kuukauden ajan voimassa. Yritysasiakkaan tietoja säilötään toistaiseksi, ellei toisin ole sovittu. Mikäli asiakas liittyy kanta-asiakasjärjestelmään, antaa luvan muistutusviestin lähettämiseen tai tilaa palvelun, jonka toteuttaminen edellyttää tietojen säilyttämistä asiakkaan tavoittamiseksi, säilömme tietoja vaaditun ajan sopimuksen, velvoitteen tai palvelulupauksen toteuttamiseksi tai kanta-asiakkuuden keston ajan. Henkilötietojen säilötään niin kauan, kuin se on tarpeellista sovittua tai perusteltua käyttötarkoitusta vasten. Katso verkkosivustolla asioidessa Lisätietoa Evästeistä tästä.

Kuka tietoja käsittelee

Tietosi ovat ainoastaan Star Imagen ja sen brändin alla toimivien yritysten käytössä, ellei palvelun tuottamiseksi tietojen käsittely ole välttämätöntä viranomaisen, maksunvälittäjän, verkkokaupan, muun yhteistyökumppanin tai alihankkijan taholta. Star Image Oy:llä hallinnoi ja ylläpitää franchisingilla toimivien yhtiöiden asiakastietoja ja tiedot ovat Star Imagen hallinnassa franchising-sopimuksen vuoksi. Franchisingilla toimivat kumppaniyritykset ovat Supernova Studios Oy ja Valokuvausliike Korpi & Tähtinen Oy. Palveluiden käyttämiseksi ja niiden toteuttamiseksi tietojasi voidaan luovuttaa seuraaville tahoille, esimerkein palveluista: lupakuvien lähettämiseksi poliisille (tietosuoja https://poliisi.fi/tietosuojaselosteet), kuvallisten tuotteiden tuotteiden tilaamiseksi Fit Engineering S.r.l.:lle (tietosuoja https://dilandweb2.fiteng.net/fitengdilandhomeweb/documents/star_image_postitus/privacy/fi ja käyttöehdot https://dilandweb2.fiteng.net/fitengdilandhomeweb/documents/star_image_postitus/terms/fi), maksaaksesi verkossa Paytrail Oyj:lle (https://www.paytrail.com/tietosuojaselosteet) tai Stripe, Inc.:lle (https://stripe.com/en-fi/privacy), videovalvonnan pilvitallennus Verisure Arlo Europe DAC (https://www.arlo.com/en_eu/about-us/privacy-policy).

Katso verkkosivustolla asioidessa Lisätietoa Evästeistä tästä.

Mitä oikeuksia rekisteröidyllä on

Asiakkaillamme on oikeus tietosuojalainsäädännön  mukaisesti

1. Saada tietoa henkilötietojensa käsittelystä
2. Saada tutustua tietoihin, joita olemme asiakkaasta keränneet
3. Oikaista tietoja
4. Saada tiedot poistetuksi ja tulla unohdetuksi
5. Rajoittaa tietojensa käsittelyä
6. Siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
7. Oikeus olla joutumatta automaattisen päätöksenteon kohteeksi ilman erillistä suostumusta

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, olethan yhteydessä meihin info@starimage.fi 

Tietosuoja myymäläasioinnissa

Myymäläasioinnin yhteydessä sovellamme samoja tietosuojakäytäntöjä. 

Myymälöissämme on kameravalvonta. Kameravalvonnan perusteena ovat työntekijöiden ja asiakkaiden turvallisuuden varmistaminen, rikosten ja väärinkäytösten ehkäisy ja selvittäminen. Tallenteet voivat olla säilöttynä sekä korkeatasoisesti suojattuun verkkopohjaiseen tallennustilaan Verisure Arlo Europe DAC:lle että paikalliselle tallennusasemalle liiketilaan tai Star Imagen verkkolevylle. Kameratallenteita säilötään enintään 60 vuorokauden ajan, ellei käynnissä ole tutkintaa tai selvitystä, jossa tallenteita voidaan käyttää todistusaineistona mahdollisen rikoksen tai rikkeen todentamiseksi.

Evästeiden käyttö

Katso verkkosivustolla asioidessa Lisätietoa Evästeistä tästä.

Tietosuojaselosteen muutokset

Palveluiden kehittämisen ja lainsäädännön päivittämisen vuoksi pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Tämä tietosuojaseloste korvaa aikaisemmat tietosuojaselosteet.